Diploma in Front Office: कैसे करें फ्रंट ऑफिस में डिप्लोमा, जानें टॉप कॉलेज और उनकी फीस के बारे में

डिप्‍लोमा इन फ्रंट ऑफिस एक ऐसा कोर्स है जिसमें की छात्रों को सर्विस डिलीवरी सिस्‍टम से कैसे डील करें और ग्राहकों के साथ कैसा व्‍यवहार करें के बारे में पढ़ाया व सिखाया जाता है। फ्रंट ऑफिस एग्जीक्यूटिव का सबसे आम काम ग्राहकों के साथ संपर्क में रहना और ऑफिस के कुछ आंतरिक काम करना है। इस कोर्स को फ्रंट ऑफिस ऑपरेशन, ऑफिस मैनेजमेंट आदि के नाम से जाना जाता है। फ्रंट ऑफिस के कर्मचारी को रिसेप्शनिस्ट भी कहा जाता है, जहां सबसे पहले कस्टमर आते हैं और फिर पूछताछ करते हैं।

चलिए आज के इस आर्टिकल में हम आपको डिप्लोमा इन फ्रंट ऑफिस से संबंधित सभी आवश्यक जानकारी से अवगत कराएंगे कि आखिर फ्रंट ऑफिस में डिप्लोमा करने के लिए एलिजिबिलिटी क्या होनी चाहिए। इसका एडमिशन प्रोसेस क्या है, इसके लिए प्रमुख एंट्रेंस एग्जाम कौन से हैं, इसे करने के बाद आपके पास जॉब प्रोफाइल क्या होंगी और उनकी सैलरी क्या होगी। भारत में फ्रंट ऑफिस में डिप्लोमा करने के लिए टॉप कॉलेज कौन से हैं और उनकी फीस क्या है।

• कोर्स का नाम- डिप्लोमा इन फ्रंट ऑफिस
• कोर्स का प्रकार- डिप्लोमा
• कोर्स की अवधि- 6 महीने से 2 साल
• पात्रता- 12वीं
• एडमिशन प्रोसेस- एंट्रेंस एग्जाम/ मेरिट बेस्ड
• कोर्स फीस- 50,000 से 2 लाख तक
• जॉब सैलरी- 1.50 से 3 लाख
• जॉब प्रोफाइल- फ्रंट ऑफिस मैनेजर, होटल मैनेजर, फ्रंट डेस्क ऑपरेटर, कस्टमर सर्विस एग्जीक्यूटिव, ऑपरेशन मैनेजर, रेस्तरां मैनेजर, अकाउंट मैनेजर आदि।
• टॉप रिक्रूटर्स- बहु-राष्ट्रीय संगठन, संगठन, रिसॉर्ट, होटल, ट्रैवल एजेंसियां, टूर एजेंसियां और रेस्तरां आदि।

डिप्लोमा इन फ्रंट ऑफिस: पात्रता

• उम्मीदवारों के पास किसी मान्यता प्राप्त बोर्ड से किसी भी स्ट्रीम में 12वीं की मार्कशीट होनी चाहिए।
• उम्मीदवार के 12वीं कक्षा में कम से कम 50% अंक होने चाहिए।

डिप्लोमा इन फ्रंट ऑफिस: प्रवेश प्रक्रिया

किसी भी टॉप यूनिवर्सिटी में डिप्लोमा इन फ्रंट ऑफिस कोर्स में एडमिशन लेने के लिए, उम्मीदवारों को एंट्रेंस एग्जाम देने की आवश्यकता होती है जबकि कुछ कॉलेजों में मेरिट आधार पर भी एडमिशन दिए जाते हैं।

डिप्लोमा इन फ्रंट ऑफिस के लिए भारत के टॉप कॉलेजों द्वारा अपनाई जाने वाली एडमिशन प्रोसेस निम्नलिखित है

चरण 1: रजिस्ट्रेशन

• उम्मीदवार ऑफिशयल वेबसाइट पर जाएं।
• ऑफिशयल वेबसाइट पर जाने के बाद आवेदन फॉर्म भरें।
• आवेदन फॉर्म को भरने के बाद ठीक तरह से जांच लें यदि फॉर्म में गलती हुई तो वह रिजक्ट हो सकता है।
• मांगे गए दस्तावेज अपलोड करें।
• आवेदन पत्र सबमिट करें।
• क्रेडिट कार्ड या डेबिट कार्ड से ऑनलाइन फॉर्म की फीस जमा करें।

एडमिशन के लिए आवश्यक दस्तावेज निम्नलिखित है

• 10वीं और 12वीं की मार्कशीट
• आपकी कक्षा 10वीं और 12वीं का पास सर्टिफिकेट
• जन्म तिथि प्रमाणपत्र
• विद्यालय छोड़ने का प्रमाणपत्र
• स्थानांतरण प्रमाण पत्र
• अधिवास प्रमाण पत्र / आवासीय प्रमाण या प्रमाण पत्र
• अनन्तिम प्रमाणपत्र
• चरित्र प्रमाण पत्र
• अनुसूचित जाति / अनुसूचित जनजाति / अन्य पिछड़ा जाति प्रमाण पत्र
• विकलांगता का प्रमाण (यदि कोई हो)
• प्रवासन प्रमाण पत्र

चरण 2: एंट्रेंस एग्जाम

• यदि उम्मीदवार डिप्लोमा इन फ्रंट ऑफिस में एडमिशन लेने के लिए टॉप यूनिवर्सिटी का लक्ष्य रखते हैं, तो उनके लिए एंट्रेंस एग्जाम क्रेक करना अत्यंत आवश्यक है। जिसके लिए रजिस्ट्रेशन प्रोसेस पूरी हो जाने के बाद एडमिट कार्ड जारी किए जाते हैं। जिसमें की एंट्रेंस एग्जाम से संबंधित सभी आवश्यक जानकारी दी जाती है जैसे कि एग्जाम कब और कहां होगा आदि।
• बता दें कि डिप्लोमा इन फ्रंट ऑफिस के लिए एडमिशन प्रोसेस एंट्रेंस एग्जाम पर निर्भर करती है। योग्य उम्मीदवारों का चयन आगे इंट्रव्यू के आधार पर किया जाता है।

चरण 3: एंट्रेंस एग्जाम का रिजल्ट
एंट्रेंस एग्जाम हो जाने के कुछ दिन बाद उसका रिजल्ट घोषित किया जाता है जिसके लिए, छात्रों को नियमित रूप से विश्वविद्यालय की वेबसाइटों और सोशल मीडिया हैंडल की जांच करके खुद को अपडेट रखना चाहिए।

चरण 4: इंट्रव्यू एंड एनरोलमेंट

• एंट्रेंस एग्जाम में पास होने वाले छात्रों को यूनिवर्सिटी द्वारा इंट्रव्यू में उपस्थित होने के लिए कहा जाएगा - या तो ऑनलाइन (स्काइप, गूगल मीट, ज़ूम) या ऑफ़लाइन छात्रों को यूनिवर्सिटी परिसर में बुलाकर।
• इस दौरान, अन्य सभी एलिजिबिली क्राइटेरिया को क्रॉस चेक किया जाता है और यदि छात्र इंटरव्यू में अच्छा प्रदर्शन करते हैं, तो उन्हें फ्रंट ऑफिस में डिप्लोमा का अध्ययन करने के लिए एडमिशन दिया जाता है।

डिप्लोमा इन फ्रंट ऑफिस: सिलेबस

• पर्यटन और आतिथ्य क्षेत्र का परिचय
• आरक्षण
• रिसेप्शनिस्ट
• होटल और शहर के डाक नियमों के बारे में जानकारी
• नकद बिलिंग
• व्यावसायिक संपर्क
• होटल लेखा
• संचार कौशल
• ग्राहक सेवा और अतिथि देखभाल
• कंप्यूटर अनुप्रयोग
• व्यावहारिक प्रशिक्षण

डिप्लोमा इन फ्रंट ऑफिस: टॉप कॉलेज और उनकी फीस

• जिंदल स्कूल ऑफ होटल मैनेजमेंट- फीस 12,000 से 1.25 लाख
• एमिटी यूनिवर्सिटी- फीस 1 से 1.50 लाख
• आतिथ्य प्रशासन कॉलेज- फीस 70,000 से 80,000
• महर्षि दयानंद विश्वविद्यालय- फीस 22,000 से 25,000

डिप्लोमा इन फ्रंट ऑफिस: जॉब प्रोफाइल और सैलरी

• कस्टमर सर्विस- सैलरी 1 से 3 लाख
• रिसेप्शनिस्ट- सैलरी 2 से 3 लाख
• फ्रंट ऑफिस ऑपरेटर- सैलरी 2 से 4 लाख
• फ्रंट ऑफिस एग्जीक्यूटिव- सैलरी 4 से 5 लाख
• फ्रंट ऑफिस स्टाफ- सैलरी 1 से 3 लाख

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